makalah seminar pemasaran

MARKET DRIVEN STRATEGY KOPI KAPAL API
Makalah ini di susun untuk memenuhi tugas mata kuliah SEMINAR PEMASARAN yang di ampu oleh IBU NOVI

DISUSUN OLEH :
DIAH WAHYU SITATUN
SISWORO
AMIRUL AZMI
5108007
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SAINS AL-QUR’AN JAWA TENGAH DI WONOSOBO
(UNSIQ)

PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Persaingan industri bisnis kopi sudah semakin ketat, hal ini dapat dilihat dari banyaknya para kompetitor yang semakin bermunculan dan saling menawarkan kelebihannya. Para pemain dalam industri semacam ini semakin berlomba-lomba menawarkan keunikan dan nilai lebih yang akan diberikan kepada konsumen baik dari segi produk, layanan, dan sebagainya.
Marketing mix dalam marketing merupakan suatu alat yang digunakan perusahaan untuk mencapai target marketing dalam pasar. Kopi Kapal Api merupakan kopi instanyang menunjukkan eksistensinya dengan mengoptimalkan unsur 4 P marketing mix (Produk, Harga, Distribusi, Promosi) yang kompetitif. Variasi rasa yang disukai konsumen, harga yang terjangkau semua kalangan, ketersediaannya yang merata hampir di seluruh pelosok, serta strategi promosi yang edukatif dan kreatif mampu menarik konsumen dengan baik sehingga meraih market share sebesar 44,0 % pada tahun 2006 dan 44,3% pada tahun 2007.
Kata kunci : Kopi instan, marketing mix, Kopi Kapal Api
2. Rumusan masalah
a. Apakah pengertian kopi dan perkembangan kopi di indonesia?
b. Bagaimana profil perusahaan kopi kapal api?
c. Market driven strategy kopi kapal api

PEMBAHASAN
1. Sejarah dan perkembangan kopi di indonesia
a. sejarah
Cerita legendaris kopi diawali dari dataran tinggi Ethiopia sekitar tahun 800. Seorang gembala kambing bernama Kaldi, mengamati kambing gembalaannya yang gemar memakan sejenis buah beri yang membuat kambing-kambing tersebut jadi lebih bersemangat untuk beberapa saat. Ia pun mengamati bahwa setelah memakan buah beri tersebut, kambing-kambingnya tidak mau beristirahat maupun tidur pada malam harinya. Kaldi kemudian mencoba memakan sendiri buah beri tersebut – dan ia pun ternyata mengalami hal sama. Cerita pengalaman Kaldi tersiar hingga ke biara setempat. Para biarawan lantas melakukan percobaan membuat minuman dari buah beri itu. “Ramuan” yang dihasilkan ternyata mampu membuat mereka tetap berjaga sehingga tetap dapat menulis maupun berdoa hingga larut malam. Demikianlah awal kopi mulai menyebar ke seluruh dunia.Budidaya penanaman kopi dan perdagangannya bermula dari semenanjung Arab. Sepanjang abad 15 dan 16 kopi telah ditanam, dipanen dan diperdagangkan untuk dikonsumsi di seluruh tanah Mesir, Siria dan Turki. Dalam kurun waktu itu Yemen merupakan penghasil utama kopi dan bangsa Arab dengan seksama menjaga perkebunan kopi yang makin bernilai.
b. Perkembangan kopi di indonesia
Bangsa Belanda berhasil membudidayakan sekaligus menyebarkan luaskan kopi dari perkebunan di Indonesia, terutama dari tanah Jawa, Sumatra dan Sulawesi. Segera saja tanaman eksotis ini menyebar ke negara-negara jajahan Eropa serta ditanam di rumah-rumah kaca maupun perkebunan di seantero Austria dan Belanda. Bangsa Belanda berhasil memperdagangkan kopi ke seluruh pecinta kopi di Eropa secara lebih efisien dibanding para pedagang Arab melalui cara menanam, memanen serta memperdagangkannya ke seluruh pecinta kopi di dataran Eropa. Perjalanan kopi melintasi dunia ke benua Amerika merupakan kilas balik Belanda dari perkebunan di kepulauan Indonesia. Ketenaran kopi di Eropa pada abad 18 menjadikan kopi sebagai alat tukar maupun sebagai hadiah yang berharga. Berniat menyenangkan hati Raja Prancis, Walikota Amsterdam pernah menghadiahi Raja Louis XIV sebatang pohon kopi. Sang Raja lalu menanamnya di Kebun Kerajaan di Paris di mana suhu dan kelembabannya mirip dengan iklim Yemen sehingga pohon itu pun tumbuh subur.
2. Profil PT Santos Jaya Abadi
PT Santos Jaya Abadi yang mewarisi tradisi sekental kopinya. Sebagai usaha keluarga pemilik merk kopi terbesar di Indonesia, akar perusahaan ini mulai tumbuh dari sebuah industri rumah tangga sederhana di Surabaya, di mana lebih dari 79 tahun silam pada tahun 1927, Sang Pelopor Go Soe Loet memproduksi kopi terkenalnya.
Dalam rentang waktu tak terlalu lama, perusahaan mulai memproduksi kopi dengan merk “Kapal Api” yang secara langsung mengaspirasikan simbol teknologi tertinggi dan kemewahan pada zaman tersebut. Lebih dari itu, inspirasi untuk senantiasa mengacu pada kualitas, menjadikan perusahaan mengalami kemajuan yang pesat dan berkelanjuta.
Pada tahun 1970, perusahaan melakukan perkembangan sekaligus perubahan. Generasi kedua mulai tampil untuk memastikan kelanjutan dan kesuksesan usaha dengan memperkenalkan mesin dan peralatan mutakhir, mengembangkan manajemen, meningkatkan keterampilan tenaga kerja serta memperluas penyebaran produk hingga tersedia di seluruh Jawa Timur.
Tahun 1980 kami membangun pabrik yang sekarang berada di Sepanjang, Sidoarjo, Jawa timur. Pada tahap ini, merk Kapal Api telah menjadi penyangga utama perusahaan yang tersebar rata di seluruh Indonesia sekaligus menjadi pemimpin pasar dengan rangkaian produk lengkapnya.
Melanjutkan sukses merk Kapal Api dan demi kepuasan pelanggan, PT Santos Jaya Abadi memperkenalkan beberapa merk kopi lain yang juga berhasil meraih sukses di pasaran, yaitu Excelso, ABC, Good Day, Ya dan Kapten.
Hingga kini, PT Santos Jaya Abadi dengan rangkaian produknya telah menjadi bagian dari keseharian dan bahkan berlangsung dari generasi ke generasi.

3. Market driven strategy
Dasar pemikiran utama yang penting dalam market driven strategi adalah menjadikan pasar dan konsumen sebagai titik awal dalam memformulasikan strategi. MDS meliputi pemahaman tentang bagaimana kemungkinan pasar dan konsumen akan berubah dimasa depan. Pengetahuan ini memberikan landasan untuk merancang strategi berbasis pasar. Mengembangkan visi tentang pasar, mendapatkan informasi tentang pelanggan, pesaing dan pasar. Melihat informasi dari prespektif total bisnis dan menentukan bagaimana cara menyampaikan nilai pelanggan yang superior serta mengambil tindakan untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan. MDS adalah strategi yang dikondisikan untuk mengatasi perubahan dimana sekarang ini perusahaan mengendalikan perusahaan, mulai dari penciptaan merek,produk,nilai dan harga. Perusahaan sudah tidak dapat lagi menjadi pemain tunggal yang mampu mendikte pasar.

Kopi Kapal Api berawal dari tahun 1927 sebagai kopi dalam kemasan tanpa merk di Pasar Pabean, Surabaya. Dikarenakan mutu yang selalu terkendali produk tersebut disambut secara antusias oleh pasar. Pada saat itu, pasar di Indonesia belum pernah mendapatkan pilihan kopi dengan kualitas sebaik Kapal Api. Ramuan istimewa Kapal Api menawarkan kualitas yang terbaik, rasa yang mantap dan aroma yang memikat. Merupakan produk yang tepat untuk mengawali bangun pagi anda dan sekaligus menemani anda sepanjang hari. Sekali mencium aroma istimewanya,konsumen langsung mengerti bahwa Kapal Api adalah kopi terbaik yang ada di pasaran. Dibuat dari biji kopi pilihan serta diolah secara khusus, Kapal Api memberikan standar baru dalam menikmati rasa dan sensasi secangkir kopi.Untuk memenuhi kebutuhan akan kenikmatan kopi, konsumen kini mendapatkan pilihan yang beragam mulai dari Kapal Api Special (kopi bubuk murni), Kapal Api Special Mix (kopi plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu), Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat) sampai ke produk yang baru saja diluncurkan, Kapal Api Kopi Susu Ginseng (kopi, gula, susu dengan tambahan ekstrak ginseng).Kopi Kapal Api sebagai pemain lama dalam minuman kopi instan menunjukkan keberhasilan strategi marketing mix yang dijalankannya. Produknya memiliki ramuan istimewa yang menawarkan kualitas yang terbaik, rasa yang mantap dan aroma yang memikat. Merupakan produk yang tepat untuk mengawali aktivitas dan sekaligus menemani sepanjang hari. Sekali mencium aroma istimewanya, langsung mengerti bahwa Kapal Api adalah kopi terbaik yang ada di pasaran. Dibuat dari biji kopi pilihan serta diolah secara khusus, Kapal Api memberikan standar baru dalam menikmati rasa dan sensasi secangkir kopi.Produk special yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos Jaya Abadi untuk membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api yang diklaim menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu mempertahankan konsumennya sejak awal berproduksi hingga sekarang. Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di media cetak, elektronik maupun secara bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemas secara inovatif, dedukatif, dan inpiratif yang mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh karena itu, konsumen Kopi Kapal Api menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik perhatian masyarakat luas.Produk berkualitas prima yang didukung penuh oleh manajemen yang handal serta distribusi yang merata, Kapal Api kini bukan hanya memimpin pasar di Indonesia, namun juga telah berhasil memasuki pasar-pasar di Asia Tenggara dan dunia.
4. Positioning strategy
a. Developing the posiyioning strategy
Menurut kotler positioning diartikan sebagai tindakan merancang tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati posisi yang khas (dibanding dengan para kompetitor) di dalam benak pelanggan yang menjadi target nya dan tujuannya adalah menempatkan bran dalam pikiran konsumen untuk memaksimalkan potensi manfaat perusahaan, sehingga dengan menentukan positioning brand yang baik membantu strategi marketing dalam hal mengklarivikasi esensi merek, tujuan yang hasil akhirnya adalah penciptaan proporsi nilai yang berfokus pada pelanggan.
Positioning yang dilakukan kopi kapal api didukung oleh marketing mix yang baik dengan komponen-komponen 4P.
1) Produk (product)
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar yang dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen. Apapun yang dapat memuaskan konsumen dapat disebut juga sebagai produk (Sampurno, 2009).
Produk dapat dibedakan menjadi 3 jenis, yaitu barang fisik, jasa, dan gagasan. Kriteria produk meliputi product variety, quality, design, features, brand name, packaging, sizes, services, warranties, dan returns (Kotler, 2000). Produk memiliki bagian yang penting yaitu brand name (merek). Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari barang atau jasa pesaing (Kotler dan Keller, 2008).
Membangun ekuitas merek dalam pemasaran produk atau jasa sangat penting karena ekuitas merek membangun keunggulan kompetitif, menciptakan nilai positif bagi konsumen dan perusahaan. Ekuitas merek dapat dibangun dengan cara melakukan investasi dan pengembangan dalam hal brand association, perceived quality, brand awareness, brand loyalty, other proprietary physical assets (paten, merek dagang, channel, relationship). Dalam pemasaran produk secara khusus pemasaran kopi bubuk di Indonesia terjadi persaingan yang ketat antara sesama produsen besar. Persaingan yang ketat mendorong produsen – produsen secara intensif melakukan promosi – promosi dan memperkenalkan produk kopi yang baru dengan merek – merek yang baru. Jumlah konsumsi kopi bubuk di tahun – tahun mendatang diperkirakan akan terus meningkat sejalan dengan bertambahnya penduduk dan perbaikan perekonomian.
Kopi Kapal Api berawal dari tahun 1927 sebagai kopi dalam kemasan tanpa merk di Pasar Pabean, Surabaya. Dikarenakan mutu yang selalu terkendali produk tersebut disambut secara antusias oleh pasar. Pada saat itu, pasar di Indonesia belum pernah mendapatkan pilihan kopi dengan kualitas sebaik Kapal Api. Ramuan istimewa Kapal Api menawarkan kualitas yang terbaik, rasa yang mantap dan aroma yang memikat.
Untuk memenuhi kebutuhan akan kenikmatan kopi, konsumen kini mendapatkan pilihan yang beragam mulai dari Kapal Api Special (kopi bubuk murni), Kapal Api Special Mix (kopi plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu) sampai ke produk yang baru saja diluncurkan, Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat).
• Brand awareness
Ingatan konsumen terhadap iklan yang ditayangkan dapat mempengaruhi tingkat awareness suatu merek produk. Kopi Kapal Api paling banyak dikenal iklannya di media televisi.
• Percived quality
Kopi kapal api terbukti selama puluhan tahun dimulai dari tahun 1927 berhasil menjaga kualitas produk ini sehingga mendapat tanggapan baik dari konsumen.
• Brand assosiaton yang dimiliki oleh kopi kapal api sangat kuat. Ketika orang menyebut kopi kemudian yang menjadi maksud dari kopi tersebut adalah kopi kapal api.
• Brand loyality juga kuat melalui saluran distribusi dan menjaga kualitas nya.

b. Pengembangan strategi kopi kapal api
• Line exstention dengan mengeluarkan produk beragam mulai dari Kapal Api Special (kopi bubuk murni), Kapal Api Special Mix (kopi plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu), Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat) sampai ke produk yang baru saja diluncurkan, Kapal Api Kopi Susu Ginseng (kopi, gula, susu dengan tambahan ekstrak ginseng). Produk ini dapat meraih sukses di pasar, terutama produk kopi susu yang sekarang telah memimpin pasar Lewat dua merek andalannya, Kapal Api Susu dan ABC Susu, grup perusahaan asal Surabaya ini masih mendominasi pasar.Posisi grup Kapal Api ditempel ketat oleh PT Mayora Indah Tbk. lewat merek andalannya, Torabika. Di kategori kopi susu Torabika menempati posisi strategis yang menghasilkan kontribusi signifikan pada penjualan produk kopi seduh di Mayora. Formula baru Torabika mendapat tanggapan yang sangat bagus dari konsumen.
b). Harga (Price)
Secara sederhana harga dapat didefinisikan sebagai sejumlah uang yang diperlukan untuk membayar produk atau jasa. Secara lebih luas dapat dikatakan bahwa harga adalah sejumlah nilai konsumen yang dipertukarkan untuk memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Harga adalah satu-satunya elemen marketing mix yang menghasilkan revenue, sedangkan elemen yang lainnya merefleksikan biaya (Sampurno, 2009). Komponen harga meliputi list price, discounts, allowances, payment period, and credit terms (Kotler, 2000). Dari segi harga, Kapal Api, kopi + gula sachet 25 g Rp 900, 00. Ini merupakan harga yang sangat terjaukau oleh masyarakat luas sehingga mampu bersaing dengan kompetitornya.
3). Distribusi (Place)
Dalam hal distribusi, Kopi Kapal Api menggunakan jalur distribusi di warung-warung sampai supermarket dan pasar tradisional yang tersebar merata di seluruh pelosok tanah air serta menjangkau berbagai kalangan. Jumlah pendistribusiannya lebih banyak dari pada produk lain sehingga konsumen cenderung melirik Kopi Kapal Api karena sangat mudah untuk mendapatkannya. Dalam hal distribusi, Kopi Kapal Api menggunakan jalur distribusi di warung-warung sampai supermarket dan pasar tradisional yang tersebar merata di seluruh pelosok tanah air serta menjangkau berbagai kalangan. Jumlah pendistribusiannya lebih banyak dari pada produk lain sehingga konsumen cenderung melirik Kopi Kapal Api karena sangat mudah untuk mendapatkannya. Harga Kopi Kapal Api yang ekonomis yaitu Rp 900, 00 / sachet dengan netto 25g mampu menyediakan kebutuhan konsumen di semua kalangan, khususnya usia 18-35 tahun yang dalam kehidupannya penuh dengan aktivitas.
Produk special yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos Jaya Abadi untuk membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api yang diklaim menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu mempertahankan konsumennya sejak awal berproduksi hingga sekarang. Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di media cetak, elektronik maupun secara bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemassecara inovatif, dedukatif, dan inpiratif yang mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh karena itu, konsumen Kopi Kapal Api menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik perhatian masyarakat luas.
4). Promosi (Promotion)
Spesialisasi produk yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos Jaya Abadi untuk membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api yang diklaim menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu mempertahankan konsumennya sejak awal berproduksi hingga sekarang. Hal itulah yang memicu rasa optimisme Marketing Manager PT Santos Jaya Abadi Soegiono bahwa produk kopi tubruk yang diproduksi oleh perusahaannya mampu bersaing dengan produk lainnya. Menurut dia, keunikan rasa dari biji kopi yang diolah membuat kopi tubruk hingga saat ini masih tetap bertahan di tengah persaingan dengan kopi instan.
Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di media cetak, elektronik maupun secara bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemassecara inovatif, dedukatif, dan inpiratif yang mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh karena itu, konsumen Kopi Kapal Api menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik perhatian masyarakat luas.
5. Pesaing
Nescafe, Torabika, Indocafe, Tugu Luwak, Kopi Mix, Ayam Merak, Gelatik, Singa, dan lain-lain
Penutup
Kesimpulan
Kopi Kapal Api berhasil dalam mengoptimalkan strategi marketing mix untuk memenuhi kepuasaan pelanggan. Inovasi produk terus dilakukan dengan differensiasi produk dengan variasi rasa dan harga yang terjangkau konsumen. Konsumen diberi kemudahan untuk memperoleh produk di pasar dan tetap menjaga dan meningkatkan konsumen dengan menayangkan iklan maupun mengadakan kegiatan-kegiatan yang inovatif.
Saran
Kopi Kapal Api harus selalu memperhatikan kompetitor-kompetitor yang ada. Kopi Kapal Api harus tetap melakukan inovasi produk dan selalu menarik dan menjaga konsumen melalui promosinya, sehingga jika ada ancaman dari produk kompetitor, Kopi Kapal Api tetap dapat mempertahankan posisinya. Komunikasi pemasaran menjadi sangat penting karena masing-masing kompetitor akan terus melakukan inovasi bahkan saling tiru-meniru dalam rangka menaikkan market share.


etika bisnis

TANYA JAWAB ETIKA BISNIS
1. Apa yang dimaksud dengan BUSINESS ETHICS (ETIKA BISNIS)?
Jawab :
Adalah pelaksanaan tanggungjawab sosial suatu perusahaan yang berkaitan dengan etika/ moral dalam proses kegiatan dan interaksi antara perusahaan, konsumen, dan lingkungan sebagai pemangku kepentingan.

2. Sebutkan apa saja yang menyebabkan krisis lingkungan hidup?
Jawab :
a. Kerusakan hutan
b. akibat kerusakan terhadap terumbu karang
c. pemanasan global
d. akumulasi bahan beracun

3. Apa tujuan dari Etika Bisnis?
Jawab :
a. Untuk menghindari konflik/benturan kepentingan antara perusahaan dengan masyarakat umum.
b. Melindungi kepentingan umum.
c. Membangun jiwa wirausaha untuk melakukan aktivitas bisnis dengan baik dan jujur.
d. Memberikan pedoman tentang kegiatan bisnis modern dan maju.
e. Memberikan orientasi tentang bagaimana menjalankan bisnis dengan cra pengelolaan yang baik “GOOD MANUFACTURING PRACTICE”.

4. Mengapa muncul etika bisnis?
Jawab :
Etika bisnis muncul karena adanya suatu konflik antar perusahaan dengan lingkungan (stake holder) dan juga dengan konsumennya. Dalam hal ini, sebagai penengah adalah pemerintah yang diwujudkan dengan bentuk perjanjian.

5. Apa yang menjadi penyebab konflik?
Jawab :
Adanya motif untuk mendapatkan keuntungan usaha tanpa memperhatikan larangan/ aturan yang berlaku.

6. Bagaimana cara mengatasi konflik?
Jawab :
a. Diberikan penyuluhan oleh pemerintah kepada para pengusaha.
b. Sosialisasi kepada para konsumen tentang bahaya produk (khususnya makanan)
c. Adanya kontrol dari instansi pemerintah maupun YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia).

7. Sebutkan pelanggaran etika bisnis?
Jawab :
a. Merusak alam: illegal loging, membakar hutan untuk membuka lahan pertanian, penambangan liar.
b. Makanan dicampur dengan zat pewarna tekstil: dondong, mangga, ikan kakap merah, ayam suntik, minuman, Sate kikil
c. Pengawet: bakso, tahu, cam-cau(bedak), terasi
d. Pembajakan hak cipta: CD, VCD, DVD
e. Mengurangi timbangan
f. Memalsu merk
g. Melakukan persaingan bisnis yang tidak sehat: isu salah satu produk dicampur dengan minyak babi, isu terdapat kandungan merkuri pada salah satu produk kosmetik.
h. Menjual produk expired
i. Menangkap ikan dengan jaring trawl
j. Mencari ikan dengan bomb atau listrik
k. Pelayanan petugas kepada pembeli tidak sopan
l. Perburuan satwa yang dilindungi.

8. Apa yang disebut dengan HIP?
Jawab :
HIP (Hubungan Industrial Pancasila) atau sering dikenal dengan KKB (Kesepakatan Kerja Bersama) yaitu suatu penerapan manajemen orientasi kemanusiaan yang merupakan sebuah aturan hubungan kerja yang akan menjadi pedoman tentang hubungan antara pengusaha dengan para pekerja atau karyawan perusahaan yang biasanya dituangkan dalam sebuah buku. Subjeknya meliputi ekonomi, sosial, kesehatan, pendidikan, hiburan dan pengakuan (recognition)

9. Apa yang disebut dengan steak holder?
Jawab :
Steak holder adalah pihak-pihak yang terkait dengan kegiatan bisnis
The difference of Steak holder concept and Stock holder concept.

Steak holder concept Stock holder concept
Pengusaha menjalankan bisnisnya dengan mengingat atau memperhatikan kepentingan pihak-pihak yang terkait dalam kegiatan bisnis yang tidak saja memperhatikan kepentingan para pemegang saham saja. Disini karyawan sebagai mitra kerja Pengusaha mementingkan kepentingan para pemegang saham saja, dimana pemegang saham tentu saja akan mementingkan kepentingannya yaitu penghasilan yang tinggi baginya yaitu yang berupa deviden atau pembagian leba serta harga saham di pasar bursa. Disini karyawan dianggap sebagai alat kerja.

10. Apa alasan melaksanakan Etika Bisnis?
Jawab :
Agar dapat mengendalikan diri dari ketidak sesuaian aturan, sehingga tidak merugikan konsumen.

11. Apa yang diperoleh dari Manajemen Orientasi Kemanusiaan?
Jawab :
 Moral kerja karyawan akan meningkat dan kemudian akan mendorong semangat kerja sehingga produktifitas kerjapun akan meningkat pula (sinergis).
 Partisipasi bawahan akan muncul dan menimbulkan rasa memiliki dari para bawahan sehingga akan terciota Manajemen Partisipasif.
 Hubungan kerja yang baik akan menyenangkan akan membawa Kenyamanan kerja sehingga absensi karyawan akan berkurang. Rasa percaya diri dari para karyawan juga akan terbentuk dan hal ini akan mempertinggi mutu atau kualitas produknya.
 Kepercayaan masyarakat akan konsumen akan meningkat dan hal ini merupakan modal besar bagi perkembangan selanjutnya dari perusahaan yang bersangkutan. Kepercayaan konsumen akan dicerminkan dalam bentuk “grand loyalty”atau dengan istilah perusahaan tersebut memperoleh “Patronage Motive” dari para pembelinya yaitu citra atau nama baik yang diberikan oleh konsumen kepada produsen.

12. Bagaimana cara mempertahankan ekologi keseimbangan alam?
Jawab :
 Menghindari penebangan hutan secara liar (illegal loging) yang mengakibatkan erosi, tanah longsor dan banjir.
 Melindungi predator (musuh alami) agar tidak punah
 Tidak menangkap ikan dengan bom atau setrum
 Menjaring ikan tidak dengan jaring trawl karena ikan-ikan yang kecil ikut terbawa sehingga panen berikutnya akan berkurang.
 Cara bertani yang mempertahankan konservasi

13. Sebutkan jenis-jenis energy?
Jawab :
a. Abadi (EVERLASTING)
Sumber energi abadi tenaga surya matahari, angin, dan geothermal
b. Tidak dapat diperbaharui
Contoh: minyak bumi (oil petrol), batu bara (coal), gas bumi, nuclear (uranium), digunakan untuk PLTN, PLTG, PLTU
c. Dapat diperbaharui (renewable)
Contoh: kayu, diperbaharui dengan menanam kayu setelah ditebang, tebang 1 tumbuh 1000 (philosophy)

14. Sebutkan langkah-langkah penghematan energy?
Jawab :
a. Pembatasan pemakaian kendaraan (3 in 1)
b. Hari kerja lima hari dalam satu minggu
c. Menambah fasilitas umum, seperti busway, monorail, subway (underground train).

15. Sebutkan iklan-iklan yang menyesatkan?
Jawab :
a. Iklan rokok di televise tidak boleh ditayangkan karena akan mempengaruhi minat rokok untuk anak kecil.
b. Iklan layanan masyarakat yang berbau provokasi, contoh: tayangan kerusuhan, demonstrasi, yang biasa membuat masyarakat resah.
c. Iklan sabun mandi dengan menampilkan model artis berpakaian minim.
Pernyataan John F. Kennedy tentang hak-hak konsumen:
Presiden John F. Kennedy pada tahun 1962 yang tertuang dalam journal of Business, Desember 1969, p 26-29 menyatakan bahwa hak-hak konsumen adalah sebagai berikut:
 Konsumen memiliki hak atas keselamatan
 Konsumen memiliki hak untuk memperoleh informasi
 Konsumen memiliki hak untuk memilih
 Honsumen memiliki hak untuk didengar

16. Bagaimana cara menanggulangi/ mengatasi etika bisnis untuk menghindari kejadian-kejadian seperti selai beracun, biscuit beracun, daging sapi bercampur daging babi hutan, ayam suntik?
Jawab :
Dengan mengadakan penyuluhan secara intensif dan terus-menerus. Pemakaian pestisida yang melampaui ambang batas (MRL= Maximum Residu Level).

17. Sebutkan apa saja yang menjadi kekuatan obyektif untuk membangun suatu citra?
Jawab :
a. Human Resource yang berkualitas, cerdas, berdaya saing, pendidikan ,skill dan bermoral.
b. Modal Potensi  mempunyai sumber daya alam, sumber daya modal (bahan tambang, tanah subur, iklim tumbuh tanaman, air)
c. Kredibelitas  (i) dapat dipercaya konsumen(buyer trust); (ii) good quality/ standart; (iii) good service/ pelayanan baik dan memuaskan.

18. Hubungan apa saja yang ada dalam Etika Pergaulan Bisnis?
Jawab :
 The relation between business and consumers
 The relation between business vs employee
 The relation between business vs business
 The relation between business vs investors
 The relation between business vs financial institution

19. Sebutkan ciri-ciri bisnis modern?
Jawab :
Ciri-ciri bisnis modern adalah sebagai berikut:
 Menjalankan aktivitas bisnis untuk kepentingan jangka panjang dan berorientasi untik membesarkan skala usahanya.
Contoh: ketika memperoleh untuk besar, sebagian keuntungannya digunakan untuk investasi dan memperoleh skala usahanya. Investasi berupa: bangunan, mesin, sarana pendukung dan tidak dihabiskan untik kegiatan konsumtif saja.

20. Apa yang dimaksud dengan etika?
Jawab :
Etika adalah sebuah ilmu yang kompleks dan membutuhkan cabang ilmu yang lain untuk mendukungnya, antara lain ilmu fisika, ilmu kimia dan biologi.
Contoh: PROGRAM KEAMANAN PANGAN (FOOD SAFETY)
HACCP 4  Hazard Analysis Critical Control Point (analisa bahaya makanan)
Polusi: pencemaran lingkungan berupa pencemaran udara, air, dan tanah

Pemakaian pestisida melebihi ambang batas (MRL= Maximum Residual Level)
contohnya : kentang, wortel, kubis, cabai, tomat.
Racun pada pestisida:

Bentuk tanggungjawab sosial etika bisnis:
AMDAL: Pengusahan wajib mengelola limbah industrinya agar tidak mencamari lingkungan

21. Apa perbedaan antar Fair Business (bisnis modern) dan Unfair Business?
Jawab :
Fair Business Unfair Business
Bisnis yang meraih keuntungan untuk jangka panjang Bisnis yang hanya meraih keuntungan hanya sesaat, tetapi tidak mempunyai masa depan.

22. Apa manfaat mempertahankan Ekologi/ Keseimbangan alam?
Jawab :
Manfaat mempertahankan ekologi:
 Karena penebangan hutan secara liar, akibatnya erosi, tanah longsor, banjir
 Melindungi predator
 Menangkap ikan dengan listrik akibatnya ikan punah
 Cara bertani untuk KONSERVASI agar tidak mengakibatkan banjir
 Menghindari pemakaian pertisida yang berlebihan agar tidak berbahaya bagi kesehatan
 Pemakaian zat kimia pada produk rumah tangga yang mengandung racun

23. Sebutkan kegiatan bisnis yang mengakibatkan mengganggu ekologi?
Jawab :
 Pabrik dengan limbah dan asapnya yang dapat mengakibatkan pencemaran udara dan air.
 Pembakaran hutan
 Penangkapan ikan dengan potas dan atau bom
 Ternak ayam di tengah pemukiman

24. Sebutkan dan jelaskan tiga macam norma?
Jawab :
a. Norma Etiket (sopansantun/ tata karma)
Etika yaitu mengatur sikap dan perilaku, caranya bisa bertamu dengan sopan, berdandan, berbicara, makan minum, bergaul, duduk, menerima telepon, menjamu tamu.
b. Norma Hukum
Norma yang mencerminkan harapan akan terwujudnya ketrentaman di masyarakat dengan aturan dipatuhi, dan bagi yang melanggar akan dikenai sangsi/
c. Norma Moral
Norma yang mengatur tentang: (i) sikap dan perilaku; (ii) sesuatu yang baik dan buruk; (iii) adil dan tidak adil.

25. Sebutkan ciri utama norma moral?
Jawab :
 Mempunyai kaitan dengan hal yang mempunyai konsekuensi serius bagi kesejahteraan masyarakat
 Kaidah moral mengatur perilaku manusia yang dianggap dapat merugikan atau menguntungkan orang lain
 Merupakan ekspresi atau cermin harapan masyarakat akan terwujudnya ketertiban, kerukunan, kedamaian, dan kesejahteraan
 Norma moral adil menyangkut perasaan (moral sense)
 Norma moral muncul ketika orang melakukan kesalahan, maka akan muncul penyesalan.

Cara memakai perilaku moral:
 Bertanggung jawab
 Pelayanan prima
 Rasa empati (penderitaan orang lain)
 Tidak diskriminatif

26. Jelaskan apa yang dimaksud dengan hukum moral?
Jawab :
Hukum moral yaitu perintah tidak bersyarat (imperative kategoris) yang berlaku untuk semua orang dalam segala sesuatu.

27. Apa perbedaan antara Etika Deontologi dengan Etikan Teologi?
Jawab :
 Etika Deontologi
Menekankan manusia untuk berbuat baik, khususnya yang bermanfaat dipandang dari diri sendiri. Contoh: tujuan bisnis adalah kepuasan pelanggan. Tokoh etika bisnis Emmanuel Kant menyatakan bahwa moral utama didasarkan kemauan yang baik didasari kepada kesadaran (awarness). Prinsip moral yang harus dimiliki adalah: (a). dilaksanakan berdasarkan prinsip kesadaran; (b). dilaksanakan berdasarkan kemauan baik; (c). sikap hormat terhadap hukum atau aturan.
Adam Smith menyatakan : suatu tindakan dilakukan baik atau buruk didasarkan pada akibat yang ditimbulkan, dan motif apa yang diinginkan.
 Etika Teleologi
Mengukur baik buruk suatu tindakan berdasarkan tujuan yang akan dicapai, dan akibat yang ditumbulkan.
Contoh: penertiban PKL di trotoar kota, menimbulkan gejolak sosial bagi pedagang.

28. Jelaskan apa yang dimaksud dengan egoisme?
Jawab :
Egoisme adalah pandangan bahwa tidak pada setiap orang pada dasarnya untuk mengejar kepentingan pribadi dan memajukan dirinya sendiri.

29. Apa bisnis sebuah profesi etis?
Jawab :
Bisa Etis – Bisa Kotor;
Bisnis etis didukung oleh:
a. Sistem politik dan ekonomi suatu Negara yang kondusif.
b. Aturan perdagangan yang jelas dan fair
c. System Hukum yang konsekuen.

30. Mengapa Etika khusus dianggap etika terapan?
Jawab :

31. Apa beda etika dan etiket?
Jawab :
Etika adalah norma/ moral, sedangkan Etiket adalah tata karma/ sopan santun.

32. Apa beda Etika dan Peraturan?
Jawab :
Etika sifatnya himbauan sedangkan peraturan ada sanksinya.

33. Sebutkan contoh Etika Terapan?
Jawab :
Contoh etika khusus terapan

 Etika Kedokteran
 Etika bisnis
 Etika pendidikan
 Etika pegawai
 Etika pers
 Etika kepolisian

34. Apa yang disebut dengan profesi?
Jawab :
Profesi adalah pekerjaan yang dilakukan sebagai nafkah hidup dengan mengandalkan: (1). KEAHLIAN/ KOMPETENSI
(2) SKILL/ KETERAMPILAN
(3) KOMITMEN
(4) MORAL/ ETOS
(5) PURNA WAKTU [bergantung pada pekerjaan ini.

35. Apa ciri orang yang Profesional?
Jawab :
a. Punya Identitas dan karakter.
b. Bertanggungjawab  kerja tuntas
c. Integritas tinggi  tekun, giat, ulet, serius
d. Menggantungkan pekerjaan sebagai nafkah
e. Menghargai waktu  aktif
f. Terpercaya atau dipercaya masyarakat (kredibel)
g. Berguna bagi orang banyak
36. Apa beda profesi dengan hobi?
Jawab :
HOBI PROFESI
– Pekerjaan dilakukan untuk kesenangan dan kepuasan pribadi
– Bukan semata-mata untuk mencari uang (nafkah) – Sesuatu yang harus menghasilkan
HOBI bisa berubah menjadi PROFESI

37. Sebutkan contoh profesi luhur yang mengedepankan pengabdian dan pelayanan kepada masyarakat?
Jawab :

 Polisi, Tentara, Guru
 Dokter, Perawat
 Penjaga pintu kerata api
 Relawan kemanusiaan
 Masinis, Nakhkoda

38. Apa yang dimaksud dengan kode etik?
Jawab :
Kode etik merupakan komitmen moral yang dituangkan dalam bentuk ATURAN KHUSUS yang menjadi pegangan bagi yang mengemban profesi tertentu dan ada saksi.
Contoh: Kode etik  kedoketeran, wartawan, TNI-POLRI, Pengacara, notaries, akuntan.

39. Sebutkan 2 sasaran pokok kode etik?
Jawab :
 Melindungi masyarakat dari kemungkinan dirugikan baik sengaja atau tidak sengaja oleh kaum professional.
 Menjaga citra/ image/nama baik dan keluhuran profesi dari perilaku negative orang-orang professional itu sendiri.

40. Apa beda kode etik vs kaidah moral?
Jawab :
Kode etik cirinya tegas, pasti yang melanggar ada sangsi sedangkan kaidah moral sifatnya himbauan.

41. Bagaimana caranya menjaga Citra suatu profesi agar pelakunya selalu sadar?
Jawab :
Dilakukan sumpah jabatan untuk mengedepankan profesi luhur dan mengedepankan semangat pengabdian demi kepentingan masyarakat luas.

42. Ijin apa saja yang diperlukan untuk mengedepankan Kode Etik?
Jawab :
 Pengukuhan
 Sertifikat
 Sumpah, Kaul

43. Apa tujuan dibentuknya organisasi profesi?
Jawab :
 Untuk menjaga STANDAR KEAHLIAN
 Meningkatkan keterampilan
 Memberi semangat bagi yang melanggar (membangun etika)

44. Sebutkan empat prinsip etika profesi?
Jawab :
a. Prinsip tanggung jawab
Terhadap: profesi, hasil kerjanya, dampak terhadap kepentingan umum
b. Prinsip keahlian
Sedapat mungkin tidak ada diskriminasi
Contoh: pelayanan umum pada orang yang status sosialnya berbeda sedapat mungkin relatif sama dengan mengusahakan subsidi silang.
c. Prinsip otonomi
Memberi kebebasan dalam menjalankan prinsip dan diberikan kesempatan untuk berkreasi dan berkembang sepanjang bisa mempertanggungjawabkan.
d. Prinsip integritas moral
Dalam menjalankan tugasnya tetap menjaga komitmen dalam menjaga citra profesi. Tidak mudah terpengaruh dengan godaan.

45. Sebutkan empat (4) contoh etika bisnis yang buruk?
Jawab :
 Tipu menipu
 Curang
 Tekan menekan
 Paksa memaksa
 Lintah darat
 Produk tidak bermutu

46. Jelaskan menurut Adam Smith binis bisa menyebabkan terjadinya kelas/ strata sosial dimasyarakat, Mengapa?
Jawab :
Artinya bisnis dipandang sebagai kegiatan ekonomi semata dan buka kegiatan sosial, jadi tujuannya mencari untung sebab tanpa untung perusahaan tidak akan berkembang.

47. Jelaskan apa yang dimaksud dengan pandangan Ekonomi klasik Adam Smith bahwa Profit Making sebagai pandangan praktis realistis Etika Bisnis?
Jawab :
Karena dalam kegiatan bisnis terjadi pembagian peran. Suatu kelompok mampu menjadi produsen atau pemilik modal. Sementara kebanyakan orang lain menjadi konsumen. Proses pemenuhan kebutuhan ini akan mengahsilkan keuntungan baik yang menjual maupun yang membeli, dengan kata lain keuntungan adlaah merupakan imbalan bagi orang yang bekerja keras dan memberikan pelayanan bagi pihal lain.
MILTON FRIEDMA Keuntungan menjadi motivasi dasar orang bisnis

48. Sebutkan Etos Bisnis Matsuhita?
Jawab :
 Tujuan bisnis tidak untuk mencari keuntungan semata, melainkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
 Keuntungan yang diperoleh tidak lain merupakan symbol kepercayaan masyarakat atas kegiatan bisnis yang mengedepankan kepuasan pelanggan.

49. Sebutkan 5 misi bisnis Matsuhita dan berikan contoh perusahaannya?
Jawab :

 Menignkatkan standar hidup masyarakat
 Mensejahterakan masyarakat
 Memenuhi kebutuhan hidup dengan baik dan aman
 Mensejahterakan karyawan
 Menentukan kelangsungan bisnis jangka panjang.

Contoh: UNILEVER, JOHNSON A JOHNSON, IBM

50. Jelaskan apa yang dimaksud dengan organisasi profesi sebutkan “Polis Moral”?
Jawab :
Organisasi profesi sebagai Polisi Moral artinya organisasi tersebut akan memberi rekomendasi kepda pemerintah dalam mengeluarkan ijin usaha bagi anggotanya. Bago yang reputasinya jelek tidka akan diberi ijin. Organisasi profesi akan terus mengontrol anggotanya dan mewujudkan iklim bisnis yang baik.

51. Jelaskan Mitos Bisnis Moral menurut De George dan berikan contohnya?
Jawab :
Motos bisnis Amoral mengungkapakan bahwa bisnis yang penting untuk tidak ada hubungannya dengan etika.
Contohnya: GAMBLING (judi), Industri yang mengakibatkan pencemaran lingkungan, Pembalakan hutan, Penyelundupan pasir timah
52. Sebutkan keunggulan perusahaan yang menjalankan bisnis dengan etika?
Jawab :

 Kualitas produk
 Kualitas pelayanan
 Kualitas harga (bersaing)
 Kualitas tanggung jawab sosial – stake holder
 Kualitas merek “CORPORATE BRANDING”

53. Sebutkan pelanggaran Etika oleh karyawan dalam menjual jasanya ke perusahaan atau disebut dengan pelanggaran “Corporate Ethic”?
Jawab :

 Tidak disiplin
 Membangkang
 Mengulurkan waktu
 Menghasut
 Bersekongkol/ kasak kusuk
 Merusak citra perusahaan

54. Jelaskan mengapa masih saja ada praktek bisnis yang secara terang-terangan melanggar moral dan nilai-nilai moral?
Jawab :
a. Sebab tidak ada seorang pun yang bersih 100% etis serta bermoral dalam seluruh tindakannya.
b. System politik suatu Negara masih memberikan:
 Hak istimewa kepada kelompok bisnis tertentu
 Monopoli
 Perlindungan dagang/ proteksi
 Jalan pintas
c. Pelaku bisnis berada dalam keadaan terpaksa untuk melakukan suatu demi menyelematkan bisnisnya.

55. Apa yang disebut “AROGAN BISNIS”?
Jawab :
Arogan bisnis adalah usaha yang semata-mata mengejar keuntungan yang sebesar-besarnya dengan cara merekayasa system dan ada unsure pemaksaan. Terlebih lagi bahwa produk/komoditi yang diperdagangkan termasuk kategori produk strategis artinya langka di pasaran dan sangat dibutuhkan masyarakat lauas.
Contoh komoditi: minyak tanah, pupuk, obat farmasi  menumpuk stok agar persediaan dipasar langka dan harga akan naik.

56. Adam Smith mengatakan bahwa Etika Bisnis dijalankan dengan prinsip “No Harm”, apa artinya?
Jawab :
Bisnis dilandasi etika moral agar terwujud “MUTUAL PRINCIPLE”, yaitu konsumen dan produsen sama-sama diuntungkan dan aktivitas bisnis dapat berlangsung dalam jangka panjang.
57. Bagaimana caranya Etika bisnis dapat berjalan baik dan berhasil dalam penerapannya?
Jawab :

BUDAYA PERUSAHAAN (CORPORATE CULTURE).
Yang tidak lain adalah : “ETOS BISNIS”. Budaya bisnis ini akan turun-temurun dari generasi ke generasi.

58. Bagaimana cara memulai budaya perusahaan?
Jawab :
Corporate Culture dibangun atas dasar VISI/ DREAM
VISI yang dicetuskan oleh pendiri perusahaan kemudain menjelma menjadi sikap kerja yang dihayati oleh setiap pribadi.


kata bijak

“Jagalah lima perkara sebelum datangnya lima perkara; masa mudamu sebelum masa tuamu, masa sehatmu sebelum masa sakitmu, masa kayamu sebelum masa miskinmu, masa hidupmu sebelum masa kematianmu, masa luangmu sebelum masa sempitmu.”
(HR.Hakim Sanad Shahih)

Seseorang yang mempunyai tekad yang kuat adalah orang yang senantiasa sangat antusias dan berobsesi merealisasikanapa saja yang telah ia niatkan dan mengerjakannya sekuat tenaga.
(Dr.Raghib As-Sirjani)

Orang-orang yang sukses telah belajar membuat diri mereka melakukan hal yang harus dikerjakan ketika hal itu memang harus dikerjakan, entah mereka menyukainya atau tidak.
(Aldus Huxley)

Apabila manusia memiliki jiwa yang besar, pekerjaan yang besar dianggap kecil. Apabila manusia memiliki jiwa yang kecil, pekerjaan yang kecil dianggap besar.
(Prof.Dr.Buya Hamka)

Cara untuk menjadi didepan adalah memulai sekarang. Jika memulai sekarang, tahun depan anda akan tahu banyak hal yang sekarang tidak diketahui, dan anda tak akan mengetahui masa depan jika anda menunggu-nunggu.
(William Feather)

Orang yang berhasil akan mengambil manfaat dari kesalahan-kesalahan yang ia lakukan, dan akan mencoba kembali untuk melakukan dalam suatu cara yang berbeda.
(Dale Carnegie)

Bila karakter pribadi kita adalah sebuah gunung,reputasi adalah bayangan darigunung itu.
Sebuah kerikil hanya akan membuat sebuah bayangan kerikil,
Anda tidak akan biasa membangun sebuah bayangan seukuran gunung bila anda tidak membangun sebuah gunung.
Kita, anda dan saya tidak akan mampu membangun reputasi yang baik tanpa lebih dahulu membangun sebuah pribadi yang berkualitas.
Bangunlah reputasi sebagai bagian dari keuntungan orang lain, bukan bagian dari biaya mereka.
Kita semua memiliki masalah-masalah kita dalam karir dan kehidupan pribadi kita, dan akan sangat berterimakasih kepada siapapunyang bisa membantu kita menyelesaikan masalahmasalah itu.
Maka kita akan sangat diuntungkan bila kita memastikan kehadiraan kita menjadi sebuah kehadiran yang menyelesaikan masalah orang banyak.
Anda disebut bila anda famous menjadi diri anda bagian dari penyelesaian.
Dan dia akan menjadi notoroius bila dia menjadikan dirinya bagian atau bahkan sumber dari masalah.


Hello world!

Welcome to WordPress.com. After you read this, you should delete and write your own post, with a new title above. Or hit Add New on the left (of the admin dashboard) to start a fresh post.

Here are some suggestions for your first post.

  1. You can find new ideas for what to blog about by reading the Daily Post.
  2. Add PressThis to your browser. It creates a new blog post for you about any interesting  page you read on the web.
  3. Make some changes to this page, and then hit preview on the right. You can alway preview any post or edit you before you share it to the world.

Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.